Platební podmínky

1. Poskytovatel platební brány
   Poskytovatelem platebních služeb je Comgate, a.s., IČO 27924505, se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové, odd. B, vložka 1904, jako licencovaná platební instituce pod dohledem ČNB.
   Veškeré platby probíhají prostřednictvím zabezpečené platební brány provozované touto společností, přenos dat je šifrován a v souladu s PCI DSS standardem.

2. Metody úhrady kupní ceny
   a) Online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro) – kupující je přesměrován na platební rozhraní Comgate, zadá své karetní údaje a případně dokončí transakci prostřednictvím 3‑D Secure. Platba je autorizována okamžitě.
   b) Okamžitý bankovní převod – bankovní tlačítka – po výběru své banky je kupující přesměrován do internetového bankovnictví, kde potvrdí převod. Informace o úhradě je prodávajícímu k dispozici okamžitě.

3. Práva a povinnosti stran

   • E‑shop neuchovává žádné ani nepřístupuje k údajům z platebních karet, tyto jsou zpracovávány společností Comgate, a.s.

   • Kupující je povinen uhradit cenu zboží před jeho dodáním, není-li v konkrétní objednávce dohodnuto jinak.

   • V případě opakovaných či rekurentních plateb (pokud jsou k dispozici) může být umožněno online ukončení předplatného prostřednictvím klientského portálu.

   • E‑shop nesmí uplatňovat přirážky či omezení pro platbu kartou ani stanovovat minimální/maximální limity karet 

4. Reklamace a kontakty v souvislosti s platbami
   V případě jakýchkoli dotazů, nesrovnalostí, reklamací či sporných transakcí se kupující může obrátit přímo na provozovatele brány:

   Comgate, a.s.
   Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové
   E‑mail: platby‑podpora@comgate.cz
   Tel.: +420 228 224 267
   Web: https://www.comgate.cz/cz/

5. Odkazy na podrobné informace o platbách

   • Průběh plateb kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby‑kartou

   • Popis bankovních tlačítek: https://help.comgate.cz/docs/bankovni‑prevody

Dodací podmínky

1. Zajištění dopravy
   Doručení zboží zajišťujeme prostřednictvím společnosti Packeta s.r.o. (dříve Zásilkovna), IČO: 28408306, se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 139387 (dále jen „Packeta“).

2. Způsoby doručení
   Kupující si může zvolit z následujících variant doručení:

   • Doručení na výdejní místo Packeta
     Zboží je doručeno na zvolené výdejní místo či Z-Box Packety. Kupující obdrží oznámení o uložení zásilky a má standardně 7 dní na její vyzvednutí. Lhůtu lze prodloužit prostřednictvím mobilní aplikace Packeta.

   • Doručení na adresu prostřednictvím služby „Packeta domů“
     Zásilka je doručena přímo na adresu uvedenou kupujícím. Termín doručení je oznámen SMS nebo e-mailem. Přesný výběr dopravce závisí na možnostech v konkrétní oblasti (např. WE|DO, DPD, apod.).

3. Cena dopravy
   Cena za dopravu se liší v závislosti na zvoleném způsobu doručení a je kupujícímu zobrazena při dokončování objednávky. Při nákupu nad [např. 1500 Kč] může být doprava zdarma – tuto informaci naleznete v aktuálních obchodních podmínkách nebo banneru e‑shopu.

4. Dodací lhůty
   Zboží skladem expedujeme do 1–5 pracovních dnů od přijetí platby. Doba doručení zásilky se obvykle pohybuje v rozmezí 1–3 pracovních dnů dle zvoleného způsobu dopravy.

5. Povinnosti kupujícího při převzetí zásilky
   Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu nebo podezření na zásah do zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat a neprodleně kontaktovat náš zákaznický servis. Převzetím zásilky bez výhrad kupující stvrzuje, že zboží dorazilo nepoškozené.